Crazy Genz luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu, áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt cho các sản phẩm phụ kiện thời trang.
Điều kiện đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả khi:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
- Giao sai sản phẩm, sai mẫu
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Thời gian đổi trả
- Trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng
Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng
- Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng
- Không áp dụng với sản phẩm giảm giá (nếu có quy định)
Quy trình đổi trả
- Liên hệ Crazy Genz
- Cung cấp hình ảnh sản phẩm
- Xác nhận tình trạng
- Gửi lại hàng và đổi mới
Chi phí đổi trả
- Miễn phí nếu lỗi từ shop
- Khách hàng chịu phí nếu đổi do nhu cầu cá nhân